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iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム に申し込んでみた

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2015年08月22日に Apple は iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラムをを発表しました。

一部の iPhone 6 Plus で iSight カメラのコンポーネントが故障し撮影した写真がぼやけて見える場合があることが判明しました……とのことです。

対象製品は2014年9月から2015年1月までの間に販売され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 6 Plus です。

使用している iPhone 6 Plus がカメラ交換プログラムの対象かどうかは、Apple のサポートサイト「iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム」にシリアル番号を入力することで、確認をすることができます。

それでは実際に対象製品かどうかを確認してみましょう。

バッテリー交換プログラム 対象製品かどうかを確認

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「iPhone 6 Plus iSight」ページにある入力フォームにシリアル番号を入力し、「送信」をクリックします。

対象製品ではない場合

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「入力されたシリアル番号は本プログラムの適用対象にはなりません。」と表示されます。

対象製品の場合

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「入力されたシリアル番号は本プログラムの適用対象です。以下のいずれかのオプションをお選びください。」と表示されるので、

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3つの修理オプションからどれかを選択しましょう。

  • Apple 正規サービスプロバイダー
  • Apple Store(直営店)
  • Apple テクニカルサポート

ここでは「Apple テクニカルサポート」を選択しました。「こちらからお問い合わせ」をクリックします。

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サポート方法を選択しましょう。

  • 推奨:指定した日時に電話してほしい
  • 後日電話したい
  • 持ち込み修理

ここでは推奨の「指定した日時に電話してほしい」を選択しました。

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この解決策にはシリアル番号が再度必要になります。

  • Apple にシリアル番号を調べてもらう。
  • サインインして製品を選択する。
  • シリアル番号を入力する。

ここでは先ほど確認した「シリアル番号を入力」しました。

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日時が表示されるので、電話してほしい「日」を選択します。

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「時間」を選択し、「続ける」をクリックします。

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次の項目を入力し、「続ける」をクリックします。

  • メールアドレス
  • 電話番号

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準備が整いました。

表示されている時間に Apple サポートから電話があります。念のため、記録のためこのページを保存またはプリントしておきましょう。

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また、先ほど入力したメールアドレスに「日時」「電話番号」「お問い合わせ番号」が記載されたメールが届きます。

指定した日時に電話してほしい

指定した日時に電話がありました。

まずは症状の確認です。「カメラ」アプリを起動し、画面をタップしピントが合うかどうかを確認します。

管理人の iPhone 6 Plus はしっかりとピントが合っていたので、その旨を伝えたところ……症状が出ていないので、交換の必要はありません、とのことでした。

また、交換プログラムは購入から3年間有効なので、ピントが合わないという症状が現れたら、再度お問い合わせください。とのことでした。

一安心です。

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