Microsoft サポート/回復アシスタントをインストールする方法 - Windows 11 / 10

Windows 11/10 にMicrosoft サポート/回復アシスタントをダウンロード・インストールする方法を紹介します。

Microsoft サポート/回復アシスタントは、次のアプリやサービスの問題点を見つけ出し、その問題に対する最適なソリューションを提供してくれます。

• Windows
• Outlook
• Office
• Teams
• ……など

問題が生じた場合の解決策を探している場合は、Microsoft サポート/回復アシスタントを使ってみましょう。

ここではMicrosoft サポート/回復アシスタンスをインストールする方法をみていきます。

Microsoft サポート/回復アシスタントをインストールする方法は？

Microsoft サポート/回復アシスタントをインストールする方法は次の手順です。

1. Microsoft Support and Recovery Assistant をダウンロードする

   「Microsoft Support and Recovery Assistant」にアクセスし、インストーラをダウンロードしましょう。

2. ダウンロードしたインストーラーを実行する

   

3. [Install] をクリックする

   
   Microsoft Support and Recovery Assistant Setup の [Install] をクリックしましょう。

   
   すると、ソフトウェアのダウンロードがはじまります。

4. Microsoft Services Agreement の [同意する] をクリックする

   

   
   すると、このようにサポート/回復アシスタンスのインストールがはじまります。

5. Microsoft サポート/回復アシスタンス

   
   インストールが完了すると、Microsoft サポート/回復アシスタンスが起動します。問題が生じているアプリをトラブルシューティングすることができます。

   
   デスクトップにショートカットが作成されるので、次回からは、このショートカットからソフトウェアを実行しましょう。

Microsoft サポート/回復アシスタントをインストールする方法の解説は終了です。インストールできない場合は以下の対処方法をご覧ください。

インストールできない場合の対処方法

次のポップアップが表示され、インストールできない場合の対処方法を紹介します。

Sorry, we can't run the Support and Recovery Assistant because it is already installed from a location on your network. Start the Support and Recovery Assistant from the shortcut on your desktop or Start menu.

対処方法

紹介する対処方法はレジストリを編集するので、レジストリーをバックアップしましょう。詳しくは、Windows 10 レジストリをエクスポート（バックアップ）する方法をご覧ください。

次の対処方法を実行してみましょう。

1. タスクバーの検索ボックスに「cmd」と入力し
2. 「コマンドプロンプト」を起動しましょう。
3. 「REG ADD...」コマンドを実行しましょう。
4. これでOKです。再度、インストールしてみましょう。

REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SaRA" /v "SaraInstalled" /t REG_SZ /d "0" /f

参考：Microsoft Community

Windows 10 コマンドプロンプトを起動する方法

Microsoft サポート/回復アシスタントの使用例

Microsoft Officeがアンインストールできない場合、「Microsoft サポート/回復アシスタント」を使うとアンインストールできる場合があります。

• Office 365 をアンインストール（削除）する方法 – Windows 11/10