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iPhone5 バッテリー交換プログラム に申し込んでみた

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2014年08月24日に Apple は iPhone5 のバッテリー交換プログラムを発表しました。

一部の iPhone5 でバッテリー駆動時間が短くなったり、頻繁に充電が必要になったりする……とのことです。対象製品は2012年9月から2013年1月の間に販売され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone5 です。

お使いの iPhone5 が無償交換プログラムの対象かどうかは、Apple のサポートサイト「iPhone5 バッテリー交換プログラム」に iPhone 5 のシリアル番号を入力することで、確認をすることができます。

それでは実際に対象製品かどうかを確認してみましょう。

バッテリー交換プログラム 対象製品かどうかを確認

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「iPhone5 バッテリー交換プログラム」ページにある入力フォームにシリアル番号を入力し、「送信」をクリックします。

対象製品ではない場合

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「入力されたシリアル番号は本プログラムの対象にはなりません。」と表示されます。

対象製品の場合

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「入力された iPhone5 のシリアル番号は本プログラムの対象となります。以下のいずれかの修理オプションをお選びください。」と表示されるので、

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3つの修理オプションからお好みに方法を選択しましょう。

  • Apple 正規サービスプロバイダー
  • Apple Store(直営店)
  • Apple テクニカルサポート

ここではApple テクニカルサポートを選択しました。「こちらからお問い合わせ」をクリックします。

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クリックすると、このように各国の Apple サポートの電話番号が表示されるので、日本の電話番号へ電話しましょう。

あとはオペレータの指示に従いましょう。

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2014年08月30日
管理人の iPhone 5 はバッテリー交換プログラムの対象だったので、「宅配業者による製品を引き取り」にてバッテリー交換してもらうようにお願いしました。

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すると、このように「Apple サポートの修理サービスをご利用いただき……」といったメールが届きます。

「宅配業者のによる iPhone の引き取り」を選択した場合は、以下の作業を行っておきましょう。

2014年08月31日
宅配業者の方に iPhone 5 を手渡す。梱包して「アップル特別修理センター」へ配送してくれるとのこと。

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2014年09月02日
「製品の修理を開始いたします。」というメールが届きました。

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2014年09月04日
「修理完了のお知らせ」とともに製品の発送メールが届きます。

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2014年09月05日
「iPhone5」が帰ってきました。

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箱を開けると箱が……。

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こんなこぎれいな箱です。

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中には iPhone 5 と手紙が。

手紙には以下の内容が記載されています。

  • 部品交換したこと
  • 最新 iOS のインストールしたこと
  • 修理した iPhone が品質テストに合格したこと

これで「iPhone5 バッテリー交換」の完了です。2014年08月30日に申し込んで、2014年09月05日に帰ってきたので、1週間くらいで修理完了ですね。

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